💡 핵심 요약: 키움증권 고객센터 연결 시 사업자번호를 묻는 이유와 해결책을 정리했습니다. ARS 단축번호(1번-0번)와 영웅문 앱을 통한 전화상담 요청 방법으로 기다림 없이 상담원과 통화하세요.
고객센터 연결이 안 돼서 정말 답답하셨죠? 급한 용무가 있는데 기계음만 계속 들리고, 난데없이 없는 사업자 번호까지 입력하라고 하면 누구라도 전화기를 던지고 싶은 심정이 들 것입니다.
이 글에서는 왜 그런 멘트가 나오는지 원인을 짚어드리고, 가장 빠르게 상담원과 연결하는 정확한 순서를 알려드리겠습니다. 지금 바로 따라 해 보세요.
왜 자꾸 사업자 번호를 물어볼까요?
많은 분들이 이 부분에서 실수를 하십니다. 만약 ARS 안내 멘트에서 사업자 등록 번호를 누르라고 한다면, 초기 메뉴 선택 시 '개인 고객'이 아닌 '법인(기업) 고객' 메뉴로 진입했을 확률이 매우 높습니다.
화가 나시겠지만 잠시 통화를 종료하시고, 아래의 올바른 단축번호 경로로 재진입하시면 개인 고객 확인 절차로 넘어가실 수 있습니다.
키움증권 상담원 직통 연결 (단축번호)
가장 확실하고 빠른 연결 방법입니다. ARS 멘트를 끝까지 듣지 마시고 아래 순서대로 번호를 눌러주세요.
| 1단계 | 대표번호 1544-9000 연결 |
| 2단계 | 안내 멘트 시작 시 1번 (주식/선물옵션 등) 누르기 *여기서 다른 번호를 누르면 법인으로 연결될 수 있습니다. |
| 3단계 | 다음 메뉴에서 0번 (상담원 연결) 누르기 |
핵심은 처음에 1번을 선택하여 개인 고객 카테고리로 들어가는 것입니다. 그 후에 0번을 눌러야 상담원에게 바로 연결됩니다.
대기 시간이 너무 길다면? (앱 활용 꿀팁)
주식 시장이 급변하거나 점심시간 전후에는 상담원 연결 대기가 길어질 수 있습니다. 하염없이 수화기를 들고 기다리기 힘들다면 키움증권 앱(영웅문S#)을 활용하는 것이 정신건강에 좋습니다.
- 경로: 영웅문 앱 실행 > 전체 메뉴 > 고객센터
- 기능: '전화상담 요청' 메뉴 선택
이 기능을 통해 연락처를 남겨두시면 상담원이 확인 후 직접 고객님께 전화를 드립니다. 연결음만 듣고 있는 것보다 훨씬 효율적입니다.
마치며
급한 마음에 연결이 안 되면 정말 답답하셨겠지만, 알려드린 대로 1번 누르고 0번 순서를 지키시면 문제없이 연결되실 겁니다.
부디 원하시는 업무가 원만하게 해결되기를 바랍니다. 오늘 정보가 도움이 되셨다면 주변에 같은 어려움을 겪는 분들에게도 공유해 주세요.
